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초록·키워드
The purpose of this study is to review literatures on the usability of ubiquitous service, and examine whether two approaches-usability and service quality approaches-are sufficient for the evaluation of ubiquitous service. Prior to examination, current service concepts of ubiquitous system are observed, and related literatures are reviewed to delineate the attributes of ubiquitous service. For usability approach, ‘invisible’ and ‘unobtrusive’ attributes of ubiquitous service is hard to be captured because typical usability test is dependent upon what user perceives. Also, service quality approach lacks holistic point of view to evaluate the scope of service properly. It is expected that the results of this study could provide new direction of evaluation method for ubiquitous service.
본문·목차
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