A Diary-based Observation Technique in Context Analysis

Q: 이 논문에서 정의한 DRM(Day Reconstruction Method)이란 무엇인가?

사용자의 경험을 일화 단위로 수집하여 체계적으로 평가하는 관찰 기법이다. 본 연구에서는 이를 개선하여 부차적 과제 조사, 사용 맥락 구조화, 정서의 구체적 원인 조사 및 웹 설문 항목을 추가함으로써 제품 사용과 관련된 전체 상황과 맥락을 파악하는 도구로 활용한다.

Q: 스마트 TV 사용자의 주요 활동과 사용 맥락의 특징은 무엇인가?

연구 결과, 실시간 방송 시청이 압도적인 주요 활동이며 식사나 대화 같은 부차적 활동이 동반되는 경우가 많다. 특히 경험의 약 75%가 가족 및 연인과 함께하는 형태로 나타나, 스마트 TV가 개인적 용도보다 가정적 성격이 강한 가전 제품임을 보여준다.

Ilsun Rhiu; Ye Lim Rhie; Myung Hwan Yun

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: Ilsun Rhiu (Seoul National University) Ye Lim Rhie (Seoul National University) Myung Hwan Yun (Seoul National University)

저널정보: 대한인간공학회 대한인간공학회 학술대회논문집 대한인간공학회 2013 추계학술대회

발행연도: 2013.10

수록면: 484 - 489 (6page)

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Objective: This study aims to observe user’s experience longitudinally in a natural context of use by using DRM (Day Reconstruction Method). Background: DRM is an observation technique that periodically surveys user’s experience and evaluates it systemically. Observing user’s behavior is critical in identifying users’ implicit needs. Previous studies on observation techniques have mainly been conducted in forced and artificial environments. So far, it was difficult to observe user’s behavior in natural context. Method: In this study, in addition to emotions collected by existing DRM, we also investigated contextual information using structured questionnaires. Each questionnaire was conducted for one episode which is composed of specific actions that are taken, context of each episode, and detailed description of mood and emotion at that time of episode occurrence with detailed reason. Results: For a case study, DRM for TV-viewing was conducted. As a result, users showed different TV-viewing behaviors depending on the day of the week. DRM also showed that users typically did not use the majority of the technical functions provided by the modern TV sets popularly used today. Moreover, we figured out that many secondary tasks were conducted concurrently together with TV-viewing. Conclusion: The study suggested that a diary-based observation technique proposed in this paper can be used to analyze the context efficiently and quantitatively without bias. Application: It is expected that the proposed method could be helpful for understanding user’s implicit needs on the products.

#DRM #User Behavior Observation #User Experience #User’s Implicit Needs #TV-viewing

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