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초록·키워드
본 연구는 A 사이버 상담실의 공개상담실에서 상담서비스를 제공하는 상담가들의 자살 예방을 위한 사이버 상담 경험을 탐색하여 그들의 사이버 상담의 경험을 이해하고 이를 통해서 자살 예방사이버 상담 경험의 본질과 의미를 밝히는 것을 목적으로 하였다. 이를 위하여 Moustakas의 현상학적 연구방법을 적용하여 심층면접과 더불어 게시판 상담글과 상담가의 답글 등과 같은 다양한양적·질적 자료들이 데이터베이스로 분석에 사용되었다.분석결과 8가지의 대주제와 29가지의 소주제 그리고 82가지의 범주가 도출되었다. 상담가의 자살 예방 사이버 상담의 8가지 대주제는 ``뭔가 도움이 되고자 함``, ``준비되지 않은 시작``, ``죽고 싶다 를 외치는 살고 싶다는 절규듣기``, ``상호작용 없는 행간의 정서읽기``, ``상담가로서의 존재의 무능감``, ``한계를 인정하고 상황에 맞추어가기``, ``생사의 고비에서 손잡아주기``, ``선용과 악용의 갈등 속에 보람과 성장``으로 나타났다. 다음으로 이 논문의 주제인 자살 예방 사이버 상담의 경험의 본질을 ``그랭이질``로 규정하고 그 본질과 의미에 대해서 논하였으며, 사회복지사의 자살 예방 사이버 상담의 필요성과 가능성에 대해서 논의하였다. 이에 따라 실천적, 정책적 함의를 제시하였다.
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