스마트워크 환경이 비서직종사자의 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 :관심사와 일-생활 균형의 조절효과를 중심으로

Q: 이 논문에서 정의한 스마트워크 환경이란 무엇인가?

스마트워크 환경은 IT 기술을 기반으로 시간과 공간의 제약 없이 편리하게 소통하고 효율적으로 업무에 종사할 수 있는 협업 시스템을 의미한다. 이는 모바일 오피스, 재택근무, 스마트워크센터 근무 등을 포함하며, 근로자에게 시간과 장소에 대한 자율권을 부여하여 근무 환경의 유연성을 극대화한다.

Q: 비서직종사자의 스마트워크 환경 인식이 조직유효성에 어떤 영향을 미치는가?

연구 결과, 비서직종사자가 인지하는 스마트워크 환경의 직무자율성은 직무만족, 조직몰입, 혁신행동에 긍정적인 영향을 미친다. 또한, 정보기술 의존성은 혁신행동에 긍정적인 영향을 주지만, 직무만족이나 조직몰입에는 유의미한 영향을 미치지 않는다. 이는 스마트워크 환경이 비서직종사자의 업무 태도와 성과에 복합적으로 작용함을 시사한다.

김명옥

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김명옥 (이화여자대학교)

저널정보: 한국디지털산업학회 한국디지털산업학회지 한국전자거래학회지 제20권 제2호

발행연도: 2015.05

수록면: 37 - 71 (35page)

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조직 성과 및 효과 제고를 위한 인력관리의 핵심인 조직유효성은 오늘 기업사회가 ICT 기술기반 스마트워크 환경으로 진입하면서 그 중요성이 더욱 부각되고 있다. 비정형적 업무와 높은 직무긴장도 및 감정노동 등과 같은 업무특수성을 지닌 비서직 종사자에게 스마트워크 환경의 직무자율성과 정보기술의존성과 같은 특성들은 조직유효성에 더 예민한 영향요인으로 작용할 수 있다. 뿐만 아니라 기업경영 환경이 ICT 기술 기반 스마트워크 환경으로 전환되어갈수록 비서직종사자의 조직유효성은 비서 개인이 가지고 있는 어떤 관심사 그리고 개인이 처해 있는 사적인 상황이나 가정생활 환경(WLB)에 의해 좌우될 수 있는 여지도 함께 상승할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 비서직종사자를 대상으로 스마트워크 환경에 대한 인식수준과 조직유효성(직무만족, 조직몰입, 혁신행동)과의 영향관계와, 개인 관심사와 일-생활 균형 수준의 조절효과를실증분석 하였다. 정보기술의존성과 조직몰입을 제외한 모든 관계에서 유의한 정적인 영향을, 효과관심사는 모든 조직유효성 요인에 긍정적인 조절효과를, 자기관심사는 조직몰입과 혁신행동에 부정적인 조절효과를, 그리고 WLB는 조직몰입과 혁신행동에 긍정적인 조절효과를 보였다. 본 연구결과를 토대로 스마트워크 환경에서의 비서직종사자를 위한 인적자원관리 시사점과 조직효율성 제고 방안을 제시할 수 있을 것으로 기대된다.

At present, the importance of organizational effectiveness is highlighted even more as business environment enters into a new type of work setting, the smartwork environment. This new type of work environment could be significantly influential in promoting organizational effectiveness of office administrators who carry out atypical types of tasks in general and are exposed to emotional labor excessively. Organizational effectiveness of office administrators could also be controlled by their concerns at work, their personal values and the increasing demand for work-life balance. The main purpose of this research is to investigate how smartwork environment perceived by office administrators is related with organizational effectiveness. In addition, this research places the focus on how concerns and work-life balance moderate the relationship between smartwork environment and organizational effectiveness. The survey was conducted among 102 office administrators, and data were analyzed by moderated multiple regression analysis method. Job autonomy of smartwork environment showed positive effect on job satisfaction, organizational commitment, and innovative behavior. IT dependence of smartwork environment showed negative effect on job satisfaction and organizational commitment and positive effect innovative behavior. It was found that concerns with impact positively moderate the effects of job autonomy on job satisfaction and innovative behavior; concerns with self negatively moderate the effects of job autonomy on organizational commitment and innovative behavior. Also, it was found that work-life balance moderates the effects of job autonomy on organizational commitment and the effects of IT dependence on innovative behavior. The result of this research can be taken into consideration when a strategic human resource development plan is prepared for office administrators in smartwork environment.

#스마트워크 환경 #조직유효성 #관심사 #일-생활 균형 #Smartwork Environment #Organizational Effectiveness #Concerns #Work-Life Balance

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