A Study on Usability Evaluation of Movie Ticketing Applications

Q: 이 논문에서 정의한 사용성이란 무엇인가?

사용성은 사용자가 특정 시스템이나 제품을 얼마나 쉽고 효율적으로 사용할 수 있는지를 나타내는 척도이다. 본 연구에서는 영화 예매 애플리케이션을 대상으로, 사용자가 모바일 환경에서 영화 예매 활동을 수행하는 과정에서 경험하는 편리성, 효율성, 만족도 등을 종합적으로 평가하는 개념으로 정의한다.

Q: 영화 예매 애플리케이션의 가장 치명적인 약점은 무엇인가?

연구 결과, 영화 예매 애플리케이션의 가장 치명적인 약점은 모든 애플리케이션에서 공통적으로 나타난 '티켓 취소 기능'의 개선 필요성으로 나타났다. 이는 사용자가 예매한 티켓을 취소하는 과정에서 불편함을 겪으며, 이 기능이 전반적인 사용성을 저해하는 핵심 요소임을 시사한다.

Nakyoung You; Younsoo Lee; Sukhyun Cho; Youngsoo Park; Hyochang Yang; Hyeon-ji Hwang; Sung Hee Ahn; Wang-chai; Myung Hwan Yun

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저자정보: Nakyoung You (Seoul National University) Younsoo Lee (Seoul National University) Sukhyun Cho (Seoul National University) Youngsoo Park (Seoul National University) Hyochang Yang (Seoul National University) Hyeon-ji Hwang (Seoul National University) Sung Hee Ahn (Seoul National University) Wang-chai (Seoul National University) Myung Hwan Yun (Seoul National University)

저널정보: 대한인간공학회 대한인간공학회 학술대회논문집 2017 대한인간공학회 춘계학술대회

발행연도: 2017.4

수록면: 489 - 489 (1page)

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Objective: The aim of this study is to investigate the difference among the movie ticketing applications of three major movie theater companies (CGV, Megabox, Lotte Cinema) from the usability perspective. This study shows that critical drawbacks of the applications and proposes the improvements to maximize usability. Background: According to the increase of the personal mobile device’s usage, the means of movie ticketing activity is transferring from internet environment to mobile application environment. Although the usability of the mobile applications has been studied vigorously, there are very little existing literature about the usability evaluation of the movie ticketing application in mobile environment. Method: To compare and evaluate the usability between the applications, three evaluation methods were used; think-aloud protocol, a usability test, and a survey were performed and analyzed. The subjects were 20s and 30s who were familiar with the applications, and a total of 30 subjects participated in the ex ... 전체 초록 보기

#Usability #Movie Ticket Application #Mobile environment #Think-aloud #Performance-measurement

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-530-001741500

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