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초록·키워드
본 연구의 목적은 서울시내 5성급 호텔직원의 조직정치지각이 심리적 압박과 피드백 회피행동 및 이직의도에 미치는지 관계를 규명하고 심리적 압박의 매개효과와 조직냉소주의의 조절효과를 알아보려 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 서울시내 5성급 호텔 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 데이터 분석은 총273명의 유효 표본을 바탕으로 실시되었고, IBM SPSS Ver. 18.0 패키지를 사용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 그리고 회귀분을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 조직정치지각은 피드백 회피행동, 심리적 압박, 그리고 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 심리적 압박은 피드백 회피행동과 이직이도에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 넷째, 피드백 회피행동은 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 치는 것을 알 수 있다. 마지막으로, 조직지각정치와 피드백 회피행동, 심리적 압박, 이직의도 사이에 조직 냉소주의의 조절효과를 분석한 결과 조절효과가 있는 것으로 나타났지만 심리적 압박과 피드백 회피행동, 심리적 압박과 이직의도, 그리고 피드백 회피행동과 이직의도 사이의 조직 냉소주의는 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이러한 연구를 통하여 호텔종사원의 인적자원관리에 필요한 전략적 시사점을 제공하고자 하고, 연구결과를 바탕으로 5성급 호텔종사원의 이직의도를 줄일 수 있는 바람직한 관리방안과 나아가 호텔산업의 성과를 높이고 산업에서 우위를 찾기 위해 인사관리에서는 조직정치지각에서 나타나는 부정적인 영향인 심리적 압박, 피드백 회피행동 그리고 조직 냉소주의를 낮추기 위한 방안을 제시하여 조직정치지각을 긍정적으로 활용할 수 있는 시사점을 제공하고자 한다.
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