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초록·키워드
종양 환자 및 가족에게 서비스를 제공하는 종양서비스 제공자들은 환자와 가족이 경험하는 고통과 상실감에 반복적으로 노출됨에 따라 공감피로를 겪게 된다. 본 연구는 종양서비스 제공자들이 공감피로 완화를 위해 필요로 하는 서비스 욕구를 탐색하고자 하였다. 이를 위해 서울과 경기지역에 위치한 종합병원 5개소에서 모집한 총 31명(의사 9명, 간호사 10명, 의료사회복지사 12명)의 종양서비스 제공자들을 대상으로 개별 심층인터뷰를 수행하였다. 연구 참여자의 평균 연령은 만 34.7세였고, 모두 성인종양(64.5%) 및 소아종양 환자(32.3%)를 대상으로 서비스를 제공하고 있었다. 심층면접을 통해 수집된 질적 자료를 분석한 결과, (1) 종양서비스 현장에 대한 이해가 기반된 심리상담, (2) 종양서비스 제공자의 자조모임, (3) 스트레스 대처 능력 향상 및 해소 프로그램, (4) 전문성 강화 및 자기계발을 위한 교육, (5) 근무환경 개선을 위한 변화 등 5개 서비스 영역에서 종양서비스 제공자의 공감피로 완화를 위한 서비스 욕구가 도출되었다. 본 연구는 종양서비스 현장에서 중요한 자원이 되는 종양서비스 제공자들을 위한 서비스 개발의 필요성을 강조한다. 본 연구를 통해 종양서비스 제공자들의 욕구가 충분히 반영된 프로그램이 개발되어 이들의 공감피로 및 직무소진이 완화되고 더 나아가 이들이 제공하는 서비스의 질이 향상될 수 있기를 바란다.
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