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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.6
- 수록면
- 102 - 116 (15page)
- DOI
- 10.31667/jhts.2021.6.87.102
이용수
초록· 키워드
본 연구는 호텔 직원들이 인지한 사회심리적 안전풍토의 정책과 실행이 조직구성원의 감정소진과 직무열의, 반생산적과업행동과 이직의도에 미치는 영향을 검증하였다. 자료수집을 위한 설문조사 기간은 2020년 10월 15일부터 11월 15일까지 실시하였다. 설문지는 서울시내 5성급 10개 호텔에 각각 40부씩, 총 400부를 현재 호텔의 객실 및 식음료부서에서 근무하는 직원을 중심으로 설문을 시행하였으며, 회수된 설문지 중 36부를 제외한 364부(91%)가 유효표본으로 분석에 이용되었다. SPSS (26.0) 및 AMOS (26.0)의 통계 패키지를 사용하여 빈도분석, 확인요인분석, 판별타당성분석 그리고 공분산구조분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 7개의 가설 중 4개의 가설이 채택되었으며, 3개의 가설은 기각 되었다. 사회심리적 안전풍토가 감정소진과 행동의도에 미치는 영향가설 검증 결과, 감정소진, 직무열의, 이직의도가 유의한 결과로 나타나 가설이 채택되었으나, 반생산적 과업행동은 비유의적인 결과로 나타나 가설이 기각되었다. 감정소진이 행동의도에 미치는 영향 관계에서는 이직의도는 유의한 결과로 나타나 가설이 채택되었으나, 직무열의와 반생산적 과업행동은 비유의적인 결과로 나타나 가설이 기각되었다. 본 연구의 실증분석에 따른 시사점과 한계점은 연구의 결과에서 자세히 기술하였다.
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목차
- 요약
- ABSTRACT
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구설계 및 분석방법
- Ⅳ. 분석 결과
- Ⅴ. 결론
- 참고문헌
참고문헌
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