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초록·키워드
인공지능(Artificial Intelligence)이란 인간의 학습능력, 추론능력, 지각능력, 자연언어의 이해능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술로, 기술의 발전에 따라 음성형태의 인터페이스로 활용되며 스마트폰, 가전제품, 로봇 등에 적용되며 다양하게 활용되고 있다. 그에 따라 사용자들은 기능에 대한 지시 뿐아니라 AI 와의 일상적 대화를 기대하고 있다. 대화기능은 점차 발전될 것으로 예상되며, 미래에는 보다 성숙한 AI 수준을 갖춰 향상된 감성적 경험이 제공될 것으로 기대된다. 본 연구에서는 이러한 점에서 착안하여 AI 와의 커뮤니케이션에서 AI 에 대해 가진 대화의향에 대해 탐색적으로 검토하는 것을 목적으로 한다. 연구방법으로 문헌조사 및 인터뷰를 통해 문항을 구성한 후, 150 명의 응답자에게 설문하였으며 응답데이터를 통계적으로 분석하였다. 그 결과 남성보다는 여성이, 40-50 대보다는 20-30 대가, 이용경험 및 대화경험을 보유한 응답자가, AI 에게 친밀감을 많이 느낄수록 더 강한 대화의향을 보였다. 따라서 이 결과는 AI 와의 커뮤니케이션 설계 시 척도로 이용될 수 있으며, AI 서비스의 사용자에 대한 이해 및 파악에 활용될 것이다.
본문·목차
인공지능 문자 인식 모델을 통해 추출된 텍스트로, 일부 오타나 오류가 포함될 수 있으나 지속적으로 개선 중입니다.
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