A Cross-cultural Study on Social Support for Social Commerce Intention: The Mediation Effect of Trust

Q: 이 논문에서 정의한 소셜 커머스 의도란 무엇인가?

소셜 커머스 의도는 고객이 심리적으로 존재감을 느끼고, 타인과 친밀감을 형성하며, 타인으로부터 지원을 받고, 개인 정보를 공개하여 정체성을 확립하는 등 사회적 기술을 통합한 전자상거래 활동에 참여하려는 경향을 의미한다. 이는 구매 결정에 영향을 미치는 소셜 미디어 기반 상업 활동을 포함한다.

Q: 소셜 지원이 소셜 커머스 의도에 미치는 영향은 무엇인가?

연구 결과, 정보적 지원과 정서적 지원 같은 소셜 지원은 신뢰와 소셜 커머스 의도에 긍정적인 영향을 미친다. 특히 신뢰는 소셜 지원과 소셜 커머스 의도 사이에서 중요한 매개 역할을 하며, 상호 신뢰를 구축함으로써 고객의 소셜 커머스 의도를 강화할 수 있다.

Md. Alamgir Hossain; Nusrat Jahan; Minho Kim; Raquibul Hasan

학술대회자료

저자정보: Md. Alamgir Hossain (Hajee Mohammad Danesh Science and technology university) Nusrat Jahan (Rabindra University) Minho Kim (Jeonbuk National University) Raquibul Hasan (Jeonbuk National University)

저널정보: 한국산업경제학회 한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집 한국산업경제학회 2020년도 추계학술대회 자료집

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