User sentiment analysis by Electric Vehicle based on Aspect-Based Sentiment Analysis

Q: 이 논문에서 정의한 Aspect-Based Sentiment Analysis란 무엇인가?

Aspect-Based Sentiment Analysis는 사용자 리뷰 분석을 통해 제품의 주요 구성 요소와 속성을 추출하고, 추출된 각 요소에 대한 사용자 감성 예측 모델링을 기반으로 사용자 경험을 분석하는 프레임워크이다. 이를 통해 다양한 주제와 편향되지 않은 의견을 도출한다.

Q: 전기차 사용자들은 어떤 요소에 대해 긍정적 또는 부정적인 감성을 가지는가?

연구 결과, 사용자들은 가속, 공간, 인테리어, 출력, 안전, 인체공학, 가격, 동력에 대해 긍정적인 감성을 보였다. 반면, 좌석, 배터리, 충전, 소음, 겨울철 성능, 결빙에 대해서는 부정적인 감성을 나타냈으며, 특히 충전 효율, 좁은 뒷좌석, 겨울철 배터리 성능 저하, 외부 소음 문제에 대한 개선의 필요성을 확인하였다.

Soo Yeon Kim; Seijun Chung; Adriance Wilfred; Joong Hee Lee; Myung Hwan Yun

학술대회자료

저자정보: Soo Yeon Kim (Seoul National University) Seijun Chung (Seoul National University) Adriance Wilfred (Seoul National University) Joong Hee Lee (Seoul National University) Myung Hwan Yun (Seoul National University)

저널정보: 대한인간공학회 대한인간공학회 학술대회논문집 2020 대한인간공학회 추계학술대회

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Objective: This research was conducted to propose a new user experience analysis framework based on Aspect-Based Sentiment Analysis. Background: Through ABSA-based user review analysis for electric vehicles, we extracted components and attributes, which are the main aspects of the vehicle, and implemented UX analysis framework based on user sentiment prediction modeling for each extracted element. Method: The research method was conducted in the order of data collection, pre-processing and feature creation, aspect extraction, and Lexicon-based sentiment analysis according to ABSA framework. Aspect extraction was conducted by Text Rank and Naïve Method. For data collection, a total of 5,065 review data, evaluated on a 5-point scale for user satisfaction, were collected from a representative automobile forum, and about 210,000 data were collected from Youtube.com, of which 6,488 were selected, limited to reviews containing only UX-related vocabulary. Based on this, the sentiment analysis for each element was conducted through the sentiment analysis of the sentence containing the selected aspect. The Contributing Factor was to be discovered by finding detailed vehicle specifications that have an influence on the ... 전체 초록 보기

#Aspect Based Sentiment Analysis #User Experience #Machine Learning

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