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초록·키워드
COVID-19 이후 생활전반이 디지털 기반으로 전환되고 있는 가운데, 고령자들은 비대면 서비스 사용의 어려움을 겪으며 이로 인한 사회적 배제 현상이 발생하고 있다. 더불어, 노인 단독가구의 증가로 고령자는 자녀에게 디지털 도움을 받기가 어려워지면서 이러한 문제는 더욱 심각해지고 있다. AI스피커의 간편한 음성명령 인터페이스와 사회적 지지 기능은 이러한 문제 해결책이 될 수 있을 것이다. 본 연구는 젊은 층에 비해 도입율이 저조한 고령자 시장에서, AI스피커 수용에 영향을 주는 요인을 자녀의 관점에서 연구하였다. 주 고려요인은 정서 조력, 정보조력, 가족 간의 의사소통, 사회적인 영향이다. 또한, 자녀의 특성과 부모의 특성이 기술수용에 조절영향을 주는지를 검증하였다. 검증을 위한 설문은 60세 이상 부모님을 둔 30 세 이상의 자녀 300여명을 대상으로 진행하였으며, 주 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 정서 조력, 정보조력, 가족 소통, 사회적 영향은 모두 인지된 유용성을 매개로 추천의도에 영향을 미쳤다. 둘째, 인지된 용이성은 유용성을 매개로 추천의도에 영향을 미치지 않았으나 직접적으로 추천의도에 영향을 미쳤다. 셋째, 정보 조력, 사회적 영향은 인지된 용이성을 매개로 추천의도에 영향을 미쳤으나 정서 조력은 인지된 용이성에 영향을 미치지 않았다. 넷째, 추천의도에 영향을 미치는 경로에 있어 가족동거가구와 노인가구간의 차이점은 유의미하였다. 본 연구결과를 기반으로 고령자 대상 AI스피커 확산을 위한 실천적 시사점을 제시하고자 한다.
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