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한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제7권 제1호
발행연도
2007.3
수록면
87 - 106 (20page)

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Despite the explosive growth of internet shopping mall and the rapidly increasing number of consumers who use internet shopping mall for online shopping.
This study was to investigate the structural relationships between interactivity, satisfaction, trust, and loyalty. For these purpose, the author developed several hypotheses and collected the data from 202 users of internet shopping malls.
A total of 230 questionnaires were distributed and 212 questionnaires were collected, and 202 samples were used in the statistical analysis.
The result was as follows.
First, Interactivity had a significantly positive effect on satisfaction and trust. Second, Interactivity had a significantly positive effect on loyalty. Third, Satisfaction had a significantly positive effect on trust. Finally, Satisfaction and trust had a significantly positive effect on loyalty.
At the end of this paper, the managerial and theoretical implications, limitations and further research directions were suggested.
#Interactivity #Satisfaction #Trust #Loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (41)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김유경 / 1998 / 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김영아 / 2002 / 소비자의 관계투자에 대한 인지요인과소매점에 대한 감정요인이관계품질에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영교육연구 (28) dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 남학림 / 2004 / 인터넷쇼핑몰에서의 상호작용성이 관계품질과 충성도에 미치는 영향 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 신종칠 / 1999 / 인터넷상의 상호작용성 제고방안에 관한 연구 14 (3) : 69 ~ 95 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 윤성준 / 2000 / 웹쇼핑몰 사이트의 신뢰도의 결정요인과 구매의향에 미치는 영향에 관한 시뮬레이션 접근방법 32 (1) : 315 ~ 340 dbpia

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