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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Choi, Yun-Seok (한국교통대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제23권 제4호 (인문사회과학 편)
발행연도
2014.8
수록면
641 - 649 (9page)

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이 연구의 목적은 공공체육시설 이용하고 있는 노인이용자들의 몰입도를 매개변수로 이용하여 서비스질과 충성도 관계에 있어 몰입도의 매개효과를 검증하는데 있다. 242명의 공공스포츠시설을 이용하고 있는 노인이용자들 이 연구에 참여 하였으며, 5개의 공공스포츠시설을 통해 편의표본 추출법을 이용하여 자료를 수집하였다. 자료 분석을 위해 기술 분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석을 이용한 타당도분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 이용한 3단계 매개효과 분석을 실시하였으며, 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 공공체육시설 노인이용자들의 서비스 질에 대한 만족도는 서비스 제공자에 대한 몰입도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공공체육시설 노인이용자들의 서비스 질에 대한 만족도는 서비스제공자에 대한 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스 질과 충성도 간의 관계에 있어 서비스 제공자에 대한 몰입도의 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 공공스포츠시설 노인이용자의 참여도를 높이고자 할 때 다양한 프로그램 개발과 수준 높은 강사의 수급이 노인이용자의 만족도를 높이는데 효과적인 방법으로 판단된다.
#Service Quality #Commitment #Loyalty

목차

국문초록
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Methods
Ⅲ. Results
Ⅳ. Discussion & Conclusion
References

참고문헌 (14)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - Baron, R. M / 1986 / Moderator-Mediator Variables Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations / Journal of Personality and Social Psychology 51 (6) : 1173 ~ 1182 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - Funk, D. C. / 2004 / Exploring origins of involvement : Understanding the relationship between consumer motives and involvement with professional sport teams / Leisure Science 26 : 35 ~ 61 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Funk, D. C. / 2006 / Customer loyalty : The meaning of attachment in the development of sport team allegiance / Journal of Sport Mnagement 20 : 189 ~ 217 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - Funk, D. C. / 2002 / Characterizing consumer motivation as individual difference factors : Augmenting the Sport Interest Inventory(SII)to explain level / Sport Marketing Quarterly 11 : 33 ~ 43 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Heere, B. / 2008 / Measuring attitudinal loyalty : Separating the terms of affective commitment and attitudinal loyalty / Journal of Sport Management 22 : 227 ~ 239 google schola

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