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초록·키워드
O2O(Online to Offline) 세상을 기반으로 한, 초연결지능사회인 제4차 산업혁명 시대가 시작됐다. 본 연구 도입부에서는 제3차 산업혁명에서 제4차 산업혁명으로 넘어가면서 발생할 일자리의 문제점을 분석한다. 전통경제 사회에 O2O 융합경제라는 새로운 경제모델이 등장하며 최근 몇 년 사이 법과 규제를 포함한 다양한 충돌이 발생했다. O2O는 선택은 온라인에서 하고 오프라인에서 거래하는 단순한 ‘커머스’ 형태였지만, 제4차 산업혁명에서는 빅데이터 · 클라우드 · 인공지능기술 등이 결합하며 실시간으로 소비자에게 최적화된 편의를 제공하는 ‘서비스’ 형태로 진화하고 있다. 제4차 산업혁명에 대한 연구는 이제 시작 단계다. 본 연구에서는 제4차 산업혁명이 본격화되면서 펼쳐질 세상을 분석, 전망하고 가장 큰 위협요소로 꼽히는 일자리에 미칠 영향을 집중적으로 진단한다. 문헌연구로 살펴보면 역사상 기술혁신이 일자리를 줄인 적은 없다. 그러나 제4차 산업혁명은 다르다는 주장도 제기되고 있다. 이 논문에서는 제4차 산업혁명 시대 인공지능과 O2O가 미충족된 인간의 욕구인 개인의 자기표현, 자아실현, 행복 욕구를 만족시켜줄 가능성을 검토하고자 한다. 개인에게 최적화된 새로운 수요를 원할 것이라는 것을 분석 및 전문가 인터뷰를 통해 검증한다. 물질 소비에서 경험형태의 정신적 행복, 자아실현 욕구를 충족해주는 새로운 일자리가 발생할 것이다.
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