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초록·키워드
The purpose of this study was to develop a new marketing system that respects the value of customers" consumption, which is a better business goal, and the relationship between environmental perception and emotional response components. The emotional response is then positively correlated with the positive and negative emotional dimensions. Sampling and data collection were conducted for 2 months from September 17, 2018 to November 20, 2018. A total of 373 questionnaires were distributed to customers who are using the Eatertainment restaurants in Uijeongbu. The results of the study are as follows. First, the perception of the physical environment of the Eatertainment restaurant has a strong influence on the emotional response of the customer. Second, experientiality influences both positive and negative emotional responses of customers, and ultimately affects loyalty and bipolar dimensions. Based on this study, it can be expected that if the innovator of the restaurant is used as the data of the experience marketing innovator to the founder of the restaurant and the existing manager, it will increase the value of the consumer"s hedonic consumption and increase the loyalty by securing potential customers.
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