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초록·키워드
This study aims to examine the effects of experimental attitudes and perceived personal information protection on satisfaction and loyalty for Chinese consumers who use unmanned convenience stores. The important results of this study are as follows. First, consumers" perception of the experimental servicescape of unmanned convenience stores in China has an effect on the consumer"s experimental attitude. Consumers" perception of experimental diversity in unmanned convenience stores in China has an effect on the consumer"s experimental attitude. Second, consumers" perception of the information quality of unmanned convenience stores in China has an impact on the consumer"s personal information protection. Consumers" perception of the service quality of unmanned convenience stores in China has an impact on consumer"s personal information protection. Third, consumers" perception of personal information protection in unmanned convenience stores in China has an effect on the consumer"s experimental attitude. Fourth, consumers" perception of personal information protection in unmanned convenience stores in China has an effect on consumer satisfaction with experiments. Consumers" perception of the experiment attitude of unmanned convenience stores in China has an effect on the consumer"s satisfaction with the experiment.
본문·목차
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