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기업 경영환경 변화와 기술발전의 속도가 빨라지고, 기업 간 경쟁이 심화됨에 따라 경쟁 우위 확보 및 지속 성장은 기업은 물론 학계의 관심 주제이다. 그동안 학자들에 의해 비즈니스 모델 및 비즈니스 모델 혁신에 대한 연구는 지속 증가하고 있으며, 비즈니스 모델 혁신의 중요성과 필요성 뿐만 아니라 유형과 전개 양상에 대하여 연구되었다. 그러나 비즈니스 모델 혁신이 어떻게 적용되고 발전되어 왔는지에 대한 보다 구체적이고 실증적인 사례 연구는 상대적으로 부족하였다. 본 연구는 기업이 비즈니스 모델 혁신을 결정하는 요소로 고객과 자원 관점에 주목하여 ‘BMI Customer-Resource matrix’프레임워크를 수립하고 이를 4가지 유형으로 구분하였다. 수립된 프레임워크의 유용성을 확인하기 위하여 글로벌 기업인 Amazon.com의 14개 비즈니스 모델에 대해 BMI Customer-Resource matrix를 적용하는 사례연구를 수행하여 5가지 명제를 도출하였다. 또한 연구 결과에 기반하여 기업 경영진과 중간관리자에게 기업이 BMI 전략 수립 시 어떻게 접근하는지에 대한 실천적인 시사점을 제시하였다.
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