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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.12
- 수록면
- 186 - 201 (16page)
- DOI
- 10.31667/jhts.2021.12.89.186
이용수
초록· 키워드
본 연구는 호텔직원들의 직장 내 조직비시민행동에 대한 경험이 반생산적 과업행동과 이직의도에 미치는 영향과 구성원의 감성지능이 본 영향관계를 어떻게 조절하는가를 검증하고 이에 따른 시사점을 제시하였다. 본 연구의 자료수집을 위한 설문조사 기간은 2021년 8월 15일부터 9월 10일까지 실시하였다. 설문지는 서울 시내 5성급 12개 호텔에 각각 20부씩 총 240부를 현재 호텔의 식음료부서에서 근무하는 직원을 중심으로 설문을 시행하였으며, 회수된 설문지 중 20부를 제외한 220부(91%)가 유효표본으로 분석에 이용되었다. 본 연구의 실증분석 결과에서 조직비시민성이 반생산적 과업행동과 이직의도에 미치는 영향가설 검증 결과, 𝑡값이 2.00이상으로 나타난 2개의 가설 모두 채택되었다. 그리고 감성지능의 성별에 따른 조절효과 분석에서 남성집단에서는 반생적 과업행동과 이직의도 모두 기각되었다. 여성집단의 조직비시민성이 반생산적 과업행동에 미치는 영향관계에서 감성지능의 조절효과는 비유의한 결과를 보여주고 있어 기각되었으나, 이직의도에 미치는 영향관계는 유의한 조절효과를 보여주어 가설이 채택되었다. 본 실증분석결과는 호텔의 직장 내 조직비시민성의 부정적인 영향에 대한 학문적 시사점뿐만 아니라, 직원의 감성지능이 이직의도에 대한 조절효과는 호텔기업의 인사정책에 대한 전략적 방향을 제시하는데 기여할 것으로 판단된다.
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목차
- 요약
- ABSTRACT
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구방법
- Ⅳ. 실증분석 결과
- Ⅴ. 결론
- 참고문헌
참고문헌
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