Why is supervisor leadership important? The effects of leadership styles on work engagement and innovative behavior among flight attendant

Q: 이 논문에서 정의한 혁신 행동이란 무엇인가?

혁신 행동은 조직 성과를 향상하기 위해 새로운 아이디어를 고려하고, 제안하며, 실현하려는 의도적인 행동을 의미한다. 이는 단순히 아이디어를 내는 것을 넘어, 새로운 기술, 프로세스, 기법을 탐색하고 실행 계획을 수립하며 필요한 자금을 확보하는 전 과정을 포함한다.

Q: 항공사 승무원의 혁신 행동을 가장 효과적으로 증진하는 리더십 유형은 무엇인가?

연구 결과, 포용적 리더십이 항공사 승무원의 업무 몰입과 혁신 행동에 가장 큰 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관계 지향적인 포용적 리더십은 직원들의 의견을 경청하고 개방적인 소통을 장려하여 업무 몰입을 높이고, 이는 다시 혁신 행동으로 이어진다. 따라서 조직은 포용적 리더십 개발에 집중해야 한다.

Hyo Sun Jung; Hye Hyun Yoon

doi:10.21298/IJTHR.2020.4.34.4.75

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자료유형: 학술저널

저자정보: Hyo Sun Jung (Kyung Hee University) Hye Hyun Yoon (Kyung Hee University)

저널정보: 한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제34권 제4호

발행연도: 2020.4

수록면: 75 - 90 (16page)

DOI: 10.21298/IJTHR.2020.4.34.4.75

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In service- and people-oriented industries, such as the airline industry, organizational performance is determined mainly by employee psychological well-being and attitudes, which are influenced by supervisor attitudes. The purpose of this study was to investigate the influence of flight attendants’ perceptions of three leadership styles(inclusive, paternalistic, and ethical leadership) on their engagement and innovative behavior. A self-administered questionnaire was completed by 278 flight attendants. The empirical results indicated that supervisors’ leadership style positively influenced their job engagement and innovative behavior. In more detail, inclusive leadership, paternalistic leadership, and ethical leadership significantly affected employees’ engagement. In addition, employee engagement had a positive effect on innovative behavior. Also, inclusive leadership and paternalistic leadership significantly affected employees’ innovative behavior whereas ethical leadership did not. The research limitations and suggestions for future research directions are discussed.

#Inclusive leadership #Paternalistic leadership #Ethical leadership #Work engagement #Innovative behavior #Flight attendant

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