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초록·키워드
디지털 전환 속 키오스크(Kiosk)의 급격한 도입은 아직 디지털 환경에 익숙하지 않은 다양한 계층(예:고령자)에게 인지적, 심리적 장벽으로 작용하고 있다. 본 연구는 가상현실 환경 내 키오스크 사용 시나리오를 기초로 사회적 불평등과 편견을 야기하는 주요 요인을 실증하고, 디지털 공정성(Digital Fairness)이라는 새로운 개념을 제안하고자 한다. 실증연구는 가상환경 내 사용자의 명시적 행동 데이터 (예: 선택 결과) 뿐만 아니라 HTC Vive Pro eye 의 내장 아이트레커를 활용하여 암묵적 행동 데이터 (예: 시선 추적, 선택 소요 시간, 주저함)을 중심으로 설계를 하였다. 향후 디지털 공정성과 관련된 다양한 행위자 (사회시스템-개발자-사용자) 및 환경 요소 디자인에 대한 중요한 시도가 될 수 있을 것으로 기대한다.
인공지능 문자 인식 모델을 통해 추출된 텍스트로, 일부 오타나 오류가 포함될 수 있으나 지속적으로 개선 중입니다.
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