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초록·키워드
본 연구의 목적은 학교장의 갈등 경험 및 갈등관리 양상을 탐색하는 데 있다. 이를 위해 서울지역 중·고등학교장을 대상으로 심층 면담과 함께 설문조사를 진행하여 그 내용을 분석하였다. 분석 결과, 총 5개 영역에 대한 갈등 경험 및 관리 양상이 도출되었으며, 영역별 특징은 다음과 같다. 첫째, ‘변화’라는 요소가 학교장들에게 갈등관리 능력을 요구한다. 둘째, 학교장은 학교조직의 최고 경영자로서 학교 전반을 살피게 되며, 이러한 과정에서 다른 구성원들은 쉽게 이해할 수 없는 갈등을 경험한다. 셋째, 갈등 상황에서 마땅한 유인을 제공할 수 없는 학교장의 현실이 더욱 갈등관리를 어렵게 한다. 넷째, 갈등 발생 시 학교장의 대응 방법은 상황에 따라 다르게 나타난다. 다섯째, 갈등 예방은 갈등 발생을 막으려는 것이 아닌, 효과적으로 관리하고자 하는 데 목적이 있다. 끝으로, 분석 결과를 바탕으로 학교장의 갈등관리능력 향상을 위한 정책적 지원과 다양한 형태의 후속 연구를 제언하였다.
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