학교장의 갈등 경험 및 관리 양상 탐색

Q: 이 논문에서 정의한 학교장의 갈등관리란 무엇인가?

학교장은 학교조직의 최고 경영자로서 학교 전반을 살피며, 구성원 간의 갈등을 조정하고 중재해야 하는 책임감을 가진다. 이는 다양한 관계 대상과의 상호작용 속에서 발생하며, 최종 결정권자로서의 중압감과 학교 고유 업무 수행 과정에서 겪는 갈등을 포함하여 효과적으로 해결하고 예방하는 일련의 과정이다.

Q: 학교장이 갈등 상황에서 마땅한 유인을 제공할 수 없는 현실은 갈등관리에 어떤 영향을 미치는가?

연구 결과, 학교장이 갈등 상황에서 구성원들에게 적절한 유인책을 제공하기 어려운 현실은 갈등관리를 더욱 어렵게 만드는 주요 요인으로 작용한다. 이는 학교장이 부탁에만 호소하며 특정 구성원의 적극적인 참여나 희생을 요구하게 만들어, 갈등 해결의 효율성을 저해하는 것으로 나타났다.

최연우; 이승현; 엄문영

doi:10.22553/keas.2022.40.2.251

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최연우 (서울대학교) 이승현 (서울대학교) 엄문영 (서울대학교)

저널정보: 한국교육행정학회 교육행정학연구 敎育行政學硏究第40卷第2號

발행연도: 2022.6

수록면: 251 - 274 (24page)

DOI: 10.22553/keas.2022.40.2.251

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본 연구의 목적은 학교장의 갈등 경험 및 갈등관리 양상을 탐색하는 데 있다. 이를 위해 서울지역 중·고등학교장을 대상으로 심층 면담과 함께 설문조사를 진행하여 그 내용을 분석하였다. 분석 결과, 총 5개 영역에 대한 갈등 경험 및 관리 양상이 도출되었으며, 영역별 특징은 다음과 같다. 첫째, ‘변화’라는 요소가 학교장들에게 갈등관리 능력을 요구한다. 둘째, 학교장은 학교조직의 최고 경영자로서 학교 전반을 살피게 되며, 이러한 과정에서 다른 구성원들은 쉽게 이해할 수 없는 갈등을 경험한다. 셋째, 갈등 상황에서 마땅한 유인을 제공할 수 없는 학교장의 현실이 더욱 갈등관리를 어렵게 한다. 넷째, 갈등 발생 시 학교장의 대응 방법은 상황에 따라 다르게 나타난다. 다섯째, 갈등 예방은 갈등 발생을 막으려는 것이 아닌, 효과적으로 관리하고자 하는 데 목적이 있다. 끝으로, 분석 결과를 바탕으로 학교장의 갈등관리능력 향상을 위한 정책적 지원과 다양한 형태의 후속 연구를 제언하였다.

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