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초록· 키워드
기업들은 경영환경에 신속히 대응하고 경쟁력을 잃지 않기 위해 성과측정주기를 단축시킬 필요가 있으므로 KPI (Key Performance Indicator)를 분석하여 빠르게 피드백 할 수 있는 메커니즘이 필요하다. 현재 많은 기업들이 다양한 성과지표를 운영하고 있으나 개별 기업차원에서 성과지표를 운영할 뿐 관련 기업 간에 공동으로 관리하면서 프로세스를 개선할 수 있는 메커니즘은 미흡하다.
따라서 화주기업과 물류기업이 공동으로 사용 가능하고 모든 성과를 종합 할 수 있는 대표적인 물류운영 지표를 선정하여 양사가 각각 물류운영의 결과를 분석할 수 있는 방법이 필요하다. 본 연구의 목적은 물류운영시스템 전체 프로세스를 대상으로 효율적인 물류운영을 하고 있는지의 여부를 판단하고 성과지표를 중심으로 화주기업과 물류서비스를 공급하는 물류기업이 공동목표를 설정하고 운영하는 모델을 제시하는 데 있다.
본 연구에서 제시하는 방법론을 활용하여 화주기업과 물류기업은 함께 물류운영 상의 문제점과 현재의 운영수준을 정확히 파악하고 대안 수립과 개선 작업을 수행할 수 있다. 또한 성과지표의 지속적인 개발을 통해 물류 운영시스템의 조기안정화와 효율화에 중요한 역할을 할 수 있을 것으로 기대한다.
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