저자의 연구 키워드

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#고객 만족(Customer Satisfaction)

#고객 충성도

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#고객의 긍정적 감정

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#서비스 품질(Service Quality)

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#저비용항공사(Low Cost Carriers)

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#지각된 가치(Perceived Value)

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#행동의도(Behavior Intention)

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#Environmental Self-efficacy

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#Outsourcing. Emotional Labor. Job Burnout. Turnover Intention.

#Peer Learning Support

#Perceived Value

#Performance

#Pro-environmental Behavioral Intention

#Service Recovery

#Service Recovery Justice

#Service-Oriented Organizational Citizenship Behavior

#Superiors Learning Support

#Transfer of Learning