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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2004.2
- 수록면
- 229 - 238 (10page)
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Customer value is the source for competitive advantage of online businesses such as Internet shopping malls and portal service. It is important to analyze the relationship between customer value and repurchase in order to provide a guideline of successful online business. The purpose of this paper is to get answers for the following questions. First, what are key components of customer value in online business? Second, What difference exists in the importance or expectance of customer value and its current service level of online business? Finally, what influence relationships exist in customer value and repurchase intentions? Data collected from 615 respondents who experienced purchase on the Internet shopping malls were used to test a research model.
목차
Abstract
1. Introduction
2. Literature review for customer value of online business
3. Research model and hypotheses
4. Empirical analysis
5. Conclusion
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