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저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제14권 제2호
발행연도
2005.12
수록면
29 - 49 (21page)

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본 연구에서는 상사업무의 높은 성과와 조직의 유효성 증대를 위해서는 비서업무 수행 시 비서와 상사간의 신뢰구축이 선행되어야 한다는 명제 하에 비서의 상사에 대한 신뢰와 조직유효성간의 관계, 그리고 비서의 개인특성이 그들 간의 관계에서 어떠한 역할을 하는지를 살펴보았다. 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 상사에 대한 신뢰가 높을수록 비서의 조직몰입과 동기부여의 수준이 높아졌다. 그러나 임금만족 수준에서는 통계적으로 유의하지 않았다.
둘째, 비서의 상사에 대한 신뢰와 조직몰입의 관계에서 비서의 통제위치와 개인 및 집단주의성향이, 그리고 임금만족과의 관계에서 비서의 통제위치가 조절역할을 하였다. 통제위치가 내재적인 비서들은 인사평가의 결과로 임금수준이 낮게 결정되었더라도 자기 자신에게 발생하는 일들이 자신의 능력에 의한 것이라고 믿는 성향이 강하기 때문에 평가의 공정성이나 평가자인 상사에 대한 불신의 문제를 제기하지 않고, 비록 상사에 대한 신뢰수준이 낮더라도 자기조절을 통하여 조직에 몰입하고 임금에 불만을 갖지 않는다는 것을 알 수 있었다. 또한 집단의 이익을 개인의 이익보다 우선시하고 집단에의 소속감에 큰 가치를 부여하며 개인의 이익을 희생해서라도 집단의 이익과 행복을 추구하는 집단주의 성향이 강한 비서는 비록 상사에 대한 신뢰수준이 낮더라도 조직의 조화와 단결, 그리고 조직의 성과를 위하여 조직에 몰입할 수 있는 것으로 확인되었다.
#상사에 대한 신뢰 #개인특성 #자기효능감 #통제위치 #개인 및 집단주의성향 #조직유효성 #조직몰입 #임금만족 #동기부여 #Supervisory trust #Individual difference #Self-efficacy #Locus of control #Tendency of individualism and collectivism #Organizational effectiveness #Organizational commitment #Pay satisfaction #Motivation

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설의 도출
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
, 1997 , 인간존중의 경영 google schola , 1999 , 절차공정성과 상사의 신뢰가 인식된 조직적 지원, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 175 ~ 200 google schola , 1998 , 분배공정성과 절차공정성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 차별적 영향에 관한 연구; 문화적 맥락이 조직성원의 행위성향에 미치는 영향에 관한 연구 27 (1) google schola , 1997 , 평가시스템의 공정성과 조직유효성의 관계 : 분배공정성, 절차공정성, 신뢰성의 상호작용효과 google schola , 1999 , 비서와 상사가 신뢰관계형성의 영향요인 및 결과에 관한 연구 google schola

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