공직 여비서의 직무만족에 관한 연구

Q: 이 논문에서 정의한 직무만족이란 무엇인가?

직무만족은 조직 구성원이 담당하는 업무가 만족스럽고, 직업에 대한 자긍심이 많으며 조직 구성원들로부터 업무에 대해 인정을 받고, 나아가 담당 직무가 삶의 질을 향상시키는 심리적인 상태를 의미한다.

Q: 공직 여비서의 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 무엇인가?

연구 결과, 공직 여비서의 직무만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 퇴직·가족지원요인, 직무비중요인, 후생시설요인, 공정성요인으로 나타났다. 이 중 조직환경 관련 요인이 2개로 직무만족도와 더 밀접하게 관련되어 있다.

이혜숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이혜숙

저널정보: 한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제16권 제2호

발행연도: 2007.12

수록면: 73 - 93 (21page)

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본 연구는 중앙정부의 장ㆍ차관급 여비서의 직무만족을 실증적으로 분석하여 정책대안을 도출하여 합리적인 인적자원 관리체계를 정립하는데 목적이 있다. 연구방법은 개인적인 특성에 6개 문항, 직무만족 영향요인에 21개 문항, 직무만족에 4개 문항을 설정하여 응답자들의 기본적인 태도를 알아보기 위해 빈도분석을 하였다. 직무만족 영향요인을 조직구조, 조직인, 조직환경 등 3가지 범주로 나누어 각 범주별 요인분석을 하여 9개의 요인을 재설정하여 직무 만족에 대한 분산분석을 하였다.
여비서는 30세이하, 근무년수 10년이하, 대졸 졸업자가 가장 많았다. 업무관련요인은 전문대 졸업자가 만족도가 높았고 직무비중요인은 학력이 높을수록 높았고, 근무년수가 많을수록 인간관계요인에 만족도가 높게 나타났다. 공직 여비서는 기능직이 가장 많고 계약직, 별정직 순으로 되어있다. 한국사회의 공직 선호성 때문에 공직 여비서직에 대한 직무만족도는 높게 나타나고 있다. 특히 신분보장이 되는 기능직의 직무만족도가 높게 나타났다. 국민의 정부에서는 강력한 작은 정부를 지향하기 때문에 여비서직은 계약직이 거의 없었는데 현 정부에서는 공무원 수, 특히 계약직 공무원이 대폭 증가 하였다. 공무원 증원에 따른 예산부담이 커지므로 차기정부에서는 공무원 감축이 예상된다. 따라서 공직 여비서의 경우는 기능직 공무원을 더 많이 활용하게 된다. 기능직 여비서의 직무만족도가 다른 직종보다 높게 나왔는데 직무 만족도와 업무효율성과는 별개의 문제라고 생각한다. 기능직 여비서가 비서직을 효과적으로 수행하기 위해서 적극적인 교육훈련기회가 주어져야 한다. 기능직 공무원의 노령화와 감소로 인하여 여비서직 충원에 대한 대책이 수립되어야 한다. 공직여비서를 일반직화 하여 비서직렬을 만들 수 없는 상황이라면 계약직보다는 별정직으로 여비서를 충원해야 한다. 별정직 여비서 채용자격에 대학이나 공증된 기관에서 비서관련 과목을 이수하였거나, 비서자격증 소지자를 채용해야 한다는 규정을 법제화해야 한다.

This study aims at establishing rational operation system of human resources with policies to promote the job satisfaction through substantial analysis of the job satisfaction of ministerial or vice-ministerial women secretaries in the central government. This study uses a frequency analysis to know responses basic attitude through 6 personal character questions, 21 questions of job satisfaction effect factors and 4 questions of job satisfaction. I separate effect factors of job satisfaction by three sectors : organization structure, organizational personnel and organization environment. Then I use a divergence analysis about job satisfaction by re-establishing 9 factors along with each sector.
Most of the women secretaries graduate university under the 30 ages and work for less than 10 years. College graduate workers have high satisfaction in job-relative factor and higher educated workers have it in task importance factor. Also, more experienced workers are satisfied with human relation factor.
Because of job preference to public sector in korea society, the women secretaries in the central government have high satisfaction. The women secretaries in the public sector are mostly technical service following central employees and officials in special government service. In people's government era, there are not nearly contract employees of women secretaries. However, current government increase the number of public servant especially contract officials. For budget burden, nest government will be expected to decrease the number of public officials. The official in special government service are more desirable than contract employees. The qualification of women secretaries in special government service should be enacted, such as completion of secretary-relative course in university or official institution or employment of personnel with secretary qualification.

#조직인 #조직구조 #조직환경 #organization personnel #organization structure #organization environment

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