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논문 기본 정보

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저널정보
한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.16, No.1
발행연도
2009.3
수록면
169 - 183 (15page)

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The purpose of this research, based on the Media Selection Theory, the Technology Acceptance Model, and the Social Influence Theory, is to investigate the influential factors that affect media selection in banking transactions. Analyses showed that for location sensitive bank windows and ATMs (automatic teller machines), defined as offline-based transaction channels, convenience was the variable affecting media selection. However, in the case of online media not related to location, (phone banking, internet banking, and mobile banking) reliability was the significant variable influencing use. The findings show that banking organizations may benefit from identifying traits of media affecting use, and should differentiate customer services for competitive advantage.
#Media selection #Banking transaction #TAM #Social influence model #ATM

목차

Abstract
1. Introduction
2. Theoretical Background
3. Research Model and Hypotheses
4. Research Results
5. Implications and Conclusions
References
Author Profile

참고문헌 (34)

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1. [단행본] - Bandura,A. / 1977 / Social Learning Theory / Englewood Cliffs google schola 2. [인터넷자원] - Cheskin Research / / Trust in the Wired Americas. Working Paper, 2000 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Cho,N.J. / 2004 / An Investigation of the Relevance between Upward Influence Strategies and Media Selection / Review of Business and Economics 17 (6) : 2299 ~ 2314 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 조남재 / 2006 / 오프라인 기반 가상공동체 구성원의 심리적 유형과 온라인 의사소통 매체에 대한 사회 연결망 분석 / 정보화정책 13 (4) : 20 ~ 36 dbpia 5. [단행본] - Cummings, L. L. / / The Organizational Trust Inventory(OTI)：Development and Validation. in Trust in Organizations：Frontier of Theory and Research / Sage : 302 ~ 330 google schola

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2009-005-019462579