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한국산림휴양복지학회 한국산림휴양학회지 한국산림휴양학회지 제6권 제1호
발행연도
2002.3
수록면
63 - 71 (9page)

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본 연구의 목적은 중요도-성취도 분석을 적용하여 국립공원 시설물의 관리전략 수립 지침을 제공하기 위하여 가야산 국립공원 탐방객들을 대상으로 기대정도와 만족정도를 조사하였다. 중요도-성취도 분석은 서비스나 상품에 대한 소비자의 인식을 측정하기 위하여 마케팅 분야에서 처음 고안된 기법으로 실무적용이 아주 용이한 기법이다.
본 연구에서는, 가계 월 평균소득과 방문경험의 두 변수를 이용하여 4개의 이용자 집단으로 세분화하여 중요도 및 성취도를 측정하였다. 그 결과 4개 이용자 집단이 서로 다른 결과를 보여줌으로서 국립공원 탐방객 시설의 만족도를 향상시키기 위해서는 유연성 있는 관리방안 모색이 요구된다.
#Importance-performance analysis #market segments #facility management strategy #National park

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서언
Ⅱ. 문헌고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과 및 고찰
Ⅴ. 제언
참고문헌

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