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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임성민 (한국과학기술기획평가원) 정욱 (동국대학교)
저널정보
한국기술혁신학회 기술혁신학회지 기술혁신학회지 제12권 제2호
발행연도
2009.6
수록면
388 - 412 (25page)

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최근 연구개발투자의 확대와 더불어 첨단 분야 연구 활동이 활발해지고, 국가균형발전 및 지역혁신에 대한 관심이 증폭되면서 연구시설 ? 장비 인프라가 크게 확대되고 있는 상황에 있으나 연구시설 ? 장비의 중요성에 비하여 전략적 투자와 효율적인 운영체제 및 공동 활용을 위한 노력은 아직 미흡한 실정이다. 본 연구는 국가 연구개발 사업 중 주요 부처에서 지원하고 있는 대표적 연구시설 ? 장비 구축 사업들의 향후 개선 방향에 대한 정책적 제언을 제공하기 위하여 대외 공동 활용 서비스에 있어서 사업의 대외 사용자들이 인식하는 중요한 서비스 품질의 요인들과 각 요인들에서 느끼고 있는 만족도를 파악하고 이를 바탕으로 하여 중요도-만족도 분석을 수행하여 각 사업별 집중개선 대상이 되는 서비스 품질 요인을 파악하였다. 그리고 서비스 제공자들에 대한 심층인터뷰를 수행하여 설문 조사 결과의 확인과 원인 도출 및 개선방향 설정 등을 포함하는 분석활동을 수행한 끝에 정부차원의 시설?장비 운영 지원제도의 수립에 있어서 함께 고려되어야 할 사항들을 파악하였다. 그 결과 대학의 경우 공동 활용 목적 보다는 자체 연구목적의 다양한 적용분야에 대한 시설 ? 장비 지원 사업을 추진하는 것이 보다 적합하고, 독립법인의 경우에는 공동 활용 목적의 일반/범용수준의 장비들을 지원하는 사업을 추진하는 것이 효과적이며, 정부출연연구소의 경우에는 선도/개척 수준에 해당하는 고가 및 희귀한 장비들을 필요로 하는 자체연구 및 공동 활용 목적의 사업을 추진하는 것이 보다 적합하다는 사업 추진주체의 효과적 역할분담에 대한 정책적 제언을 제시하였다.
#공동연구시설 ․ 장비 #서비스품질 #중요도/만족도 분석 #활용전략 #Public R& #D facilities #Service quality #Importance-Performance Analysis (IPA) #Strategic management #Case study

목차

국문요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구 대상 사업
Ⅲ. 이론적 논의
Ⅳ. 연구 내용 및 방법
Ⅴ. 분석 결과
Ⅵ. 정책적 제언
Ⅶ. 결론
참고문헌
Appendix: 사업별 관리자 심층 인터뷰 결과 요약

참고문헌 (22)

참고문헌 신청
2. [단행본] - 구중억 / 2008 / 국가연구개발사업의 연구시설/장비 현황 및 개선방향 / 기획재정부 google schola 3. [기타자료] - 산업연구원 / 2004 / 공공부문 R&D 장비의 문제점과 활용 극대화 방안 / 산업연구원 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 이문규 / 2002 / e-SERVQUAL: 인터넷 서비스 품질의 소비자 평가 측정 도구 / 마케팅연구 17 (1) : 73 ~ 95 google schola 5. [기타자료] - 중소기업특별위원회 / 2004 / 시험/연구 개방장비 이용에 대한 중소기업 만족도 설문조사 결과 / 중소기업특별위원회 google schola 6. [기타자료] - 제20회 과학기술관계장관회의 / 2006 / 범부처 연구시설 ․ 장비 공동활용 촉진 방안(안) / 제20회 과학기술관계장관회의 google schola

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