UCC 서비스 사이트의 신뢰가 UCC사용자에 미치는 영향

이한희; 강소라; 김유정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이한희 (이화여자대학교) 강소라 (호서대학교) 김유정 (호서대학교)

저널정보: 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제9권 제12호

발행연도: 2009.12

수록면: 759 - 776 (18page)

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본 연구에서는 UCC 사이트의 신뢰를 형성하는 신뢰요인들을 세 가지(정보신뢰, 시스템 신뢰, 서비스 신뢰)로 구분하고, 이러한 세부 신뢰 요인들이 UCC 사이트 전체의 신뢰에 어떤 영향을 미치는 지를 분석하고자 한다. 세 가지 신뢰요인들 중 어떤 요인들이 UCC 사이트 신뢰에 더 많은 영향을 주는지 파악할 수 있을 것이며, 이러한 신뢰가 UCC서비스 이용에 미치는 영향도 UCC참여 수준에 따라 달라질 수 있음을 제시하고자 한다. 왜냐하면, UCC자체가 참여를 전제로 하나 참여하는 소비자로서의 조회에 비해 생산자로서의 수정, 재생산, 창작단계에서는 자신의 노력, 시간, 비용이 많이 요구되기 때문에 신뢰가 더욱 중요하게 된다. 만약 신뢰하지 못한다면, 절대 자신의 노력과 시간, 비용을 투자하면서 자신의 창작물을 생산하거나 공유하려고 하지 않을 것이기 때문이다. 338개의 분석 자료가 가설 검증을 위해 사용되었고 분석 결과 정보 신뢰, 시스템 신뢰, 서비스 신뢰가 UCC사이트 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것이 유의하게 나타났으며 아울러 UCC사이트 신뢰가 UCC사용에 유의한 긍정적 영향을 미친다는 것으로 나타났다. 그러나 UCC참여 수준에 따른 UCC사용에 미치는 UCC사이트의 영향은 유의하지 않게 나타났다.

#UCC 정보신뢰 #서비스 신뢰 #시스템 신뢰 #사이트 신뢰 #UCC 사용 #UCC(User Created Content) #Trust in UCC #UCC Usage #Level of UCC Participation

참고문헌 (64)

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1. [단행본] - 한국정보사회진흥원 / 2009 / 국가정보화백서

2. [학술지(정기간행물)] - J. Bradach / 1989 / Price, Authority, and Trust: From Ideal Types to Plural Forms / Annual Review of Sociology 15 : 97 ~ 118

3. [학술지(정기간행물)] - M. Suh / 2002 / Effect of Trust on Customer Acceptance of Internet Banking / Electronic Commerce Research and Application 1 (3) : 247 ~ 263

4. [학술지(정기간행물)] - 이건창 / 2005 / 인터넷 쇼핑몰이 갖는 품질요인이 사용자 신뢰와 수용에 미치는 영향에 대한 연구 / 경영과학 22 (1) : 27 ~ 46

5. [학술지(정기간행물)] - P. Pavlou / 2002 / Institution-based trust in inter-organizational exchange relationships: the role of online B2B marketplaces on trust formation / Journal of Strategic Information Systems 11 : 215 ~ 243

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