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초록·키워드
본 연구는 균형성과표(BSC)의 정의와 개념체계의 정리에서 출발하여 기업조직에서 BSC를 도입하는 구체적인 절차에 대해 알아본다. BSC는 과거 회계적 측정치에 의존하던 일차원적 성과평가방식에서 벗어나 재무적 관점 이외에 고객관점, 내부 프로세스 관점 및 학습과 성장 관점에서 균형적인 성과평가를 꾀할 수 있는 성과관리 시스템으로 많은 기업들이 도입을 하고 있는 추세이다. BSC의 가장 큰 강점은 조직의 비전과 전략 및 성과지표간에 연계성을 갖고 있어 개인들이 구체적으로 어떤 행동을 수행하는 것이 조직의 목표를 달성하는지를 구체적으로 알려줄 수 있다는 것이다. 향후 BSC는 단순한 성과평가시스템에 그치지 않고 ABC/M과 연계되어져 전략 경영시스템으로 발전할 수 있을 것으로 기대되며 영리기업 뿐만 아니라 비영리조직에도 도입가능하며, 보상시스템과 연계하여 발전할 것으로 기대된다. 따라서 BSC에 대한 기본적 개념과 도입방안에 대한 본 연구는 BSC를 도입하거나 도입하려는 조직에 도움이 될 것으로 기대된다.
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