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초록·키워드
The purpose of this study is to examine the relationship between job stress and turnover intentions among hotel employees. The study surveyed employees of administration, room and F&B departments. It was used SPSS statistical program for factor, reliability and regression analysis. The results are as follows. First, job stress had a significant effect on turnover intention. Second, the difference of departments for job stress had impacts on turnover intention. Using these results, hotels have chances to reduce skillful staffs' turnover and the expenses of education and training for new employees and prevent not only the loss of human resources but also the loss of the customer’s data base. Therefore, this study is necessary to improve the efficiency of hotel organization and suggest better ways of human resource management.
본문·목차
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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2012-326-003706870
