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정보과학회 컴퓨팅의 실제 논문지
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공공기관을 위한 ITSM도입방안 사례연구
한국정보과학회 학술발표논문집
2009 .06
軍획득분야 IT서비스 향상을 위한 ITSM 적용효과 분석
한국통신학회 학술대회논문집
2009 .11
공공부문의 정보기술서비스관리를 위한 조직구조의 설계
정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용
2010 .09
ITSM 내재화의 핵심성공요인에 대한 사례연구
한국정보과학회 학술발표논문집
2014 .06
일산병원의 ITSM 구축, 운영사례 장애에 신속하게 대응하기 위해 ITSM 구축
The USERS
2006 .01
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제어로봇시스템학회 합동학술대회 논문집
2012 .07
Improvement of ITSM IT Service Efficiency in Military Electronic Service
JIPS(Journal of Information Processing Systems)
2020 .01
SLA도입에 따른 IT서비스관리시스템 품질요인 도출 방안에 관한 연구
한국정보기술응용학회 학술대회
2007 .01
ITSM을 위한 CMDB 설계에 관한 연구
한국멀티미디어학회 학술발표논문집
2009 .11
한화S&C의 ITSM 구축, 운영사례 ISO 20000 인증 획득
The USERS
2006 .01
ITIL기반의 IT서비스관리(ITSM) 구현 방안 연구
한국멀티미디어학회 학술발표논문집
2006 .11
공공부분을 위한 IT 거버넌스 기반의 ITIL 관리 모델에 관한 연구
멀티미디어학회논문지
2014 .04
ITIL 기반을 이용한 IT 서비스 개선 프로그램 개발
한국정보과학회 학술발표논문집
2009 .11
NEWS FILE
The USERS
2004 .01
SOA(Service Oriented Architecture) 서비스 수준 관리를 위한 ITSM 적용 방안
한국전자거래학회지
2007 .05
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