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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2006.5
- 수록면
- 91 - 94 (4page)
이용수
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오늘날의 모든 산업 제품들은 고객의 요구가 다양해지면서 다품종 소량 생산 체제로 전환하였고 제품의 라이프 사이클 또한 매우 짧아졌다. 또한 기업들은 무한 경쟁시대로 접어들면서 무엇보다도 외부 고객 및 내부 고객(서비스 요원)의 만족도를 향상시켜 고객만족경영을 이룩해야지만 기업이 생존할 수 있게 되었다. 본 논문에서는 모든 산업 제품에 RFID(radio frequency identification) 태그를 부착하고 PDA나 컴퓨터를 통하여 RFID 태그가 부착된 제품에 대한 모든 정보를 RFID 미들웨어에서 인식한 후 하드웨어간 통합과 데이터 필터기능을 수행하여 실제 의미 있는 정보와 데이터로 재구성하여 웹 환경으로 전송하고 서비스 정보 시스템에서는 실시간으로 이를 확인할 수 있다. 또한 서비스 정보 시스템에서는 이러한 자료를 분석하고 개선하여 동일 크레임이 발생하는 것을 억제하여 F-Cost를 줄여 기업 매출에 기여할 수 있는 유비쿼터스 환경에서 RFID를 이용한 실시간 서비스 정보 시스템을 제안한다.
목차
요약
1. 서론
2. 관련 연구
3. 시스템 설계
4. 시스템 구현
5. 결론
Acknowledgements
[참고문헌]
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