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저자정보
(인제대학교) (인제대학교)
저널정보
한국멀티미디어학회 한국멀티미디어학회 학술발표논문집 2009년도 추계학술발표논문집
발행연도
수록면
406 - 409 (4page)

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초록· 키워드

ARS 시스템이 많은 분야에서 사용하고 있음에도 불구하고 불편함을 느끼는 사용자가 많다. 이는 ARS 사용성에 대한 연구가 필요함을 나타낸다. 본 논문은 ARS 시스템의 사용자에 대해 설문연구를 통해서 사용자들의 특징, 요구, 사용하는 이유, 자주 사용하는 분야, 그리고 시스템에 대해 장단점 평가 등을 연구해서 시스템을 구축할 때 고려해야 할 부분을 찾으려고 하는 것이다.
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목차

  1. 요약
  2. 1. 서론
  3. 2. 연구방법
  4. 3. 실험분석
  5. 4. 결론
  6. 참고문헌

참고문헌

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