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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박남수 (경기대학교)
저널정보
한국서비스산업학회 서비스산업연구 서비스산업연구 제7권 제2호
발행연도
2010.12
수록면
127 - 142 (16page)

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The purpose of this study is to review and to investigate the impact of psychological contract violation on organizational citizenship behavior and the mediating role of trust. In addition to those relationship the differential effects of transactional contract violation and relational contract violation is examined. Critical review of the previous studies reveals that psychological contract violation has negative impact on organizational citizenship behavior and trust mediates the relationship between the two constructs. The results from the empirical study with 198 samples of hotel employees in Seoul shows that 1) psychological contract violation decreases organizational citizenship behavior 2) trust partially mediates the relationship between psychological contract violation and organizational citizenship behavior. And additional study on the differential effects shows that the relationship between transactional contract violation and organizational citizenship behavior is not mediated by trust but the relationship between relational contract violation and organizational citizenship behavior is partially mediated by trust.
#심리적 계약위반(psychological contract violation) #조직시민행동(organizational citizenship behavior) #신뢰(trust) #매개효과(mediating role)

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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