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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서봉한 (울산과학대학)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제23권 제5호(통권 제60호)
발행연도
2011.7
수록면
317 - 334 (18page)

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The purpose of this research is to confirm about the impact of golf course service quality on customer's emotional response, attitude, and behavior intention. The data for perform carry out research was collected by questionnaire and based on a aged 20 and above of experienced golf rounding at indoor, outdoor, and screen golf practice range located Busan, Daegu, and Ulsan area. A total of 429 validity sample was analyzed a frequency analysis, reliability analysis, and correlation coefficient analysis from SPSS 12.0, a hypothesis through out confirmatory factor analysis, structural equation modeling from AMOS 5.0. The research results was as follows: first, golf course service quality presented a 4 factors: tangible, reliability, responsiveness, and assurance/empathy. Second, tangible, reliability, and assurance/empathy in the golf course service quality influenced positive on customer's emotional response but responsiveness was not. Third and forth, influenced positive both of the emotional response - attitude and the attitude-behavior intention.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (50)

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-326-000478508