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본 연구는 컨테이너터미널의 경쟁요인과 고객서비스 및 항만특성이 균형성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 컨테이너터미널의 경쟁요인은 설비, 업무효율성, 비용우위 및 하부운영시스템으로 파악되었으며, 항만특성은 항만의 지정학적 위치와 시설 서비스 및 지원체계로 구분되었다. 연구결과에 의하면, 컨테이너터미널의 경쟁요인은 재무성과와 고객성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 따라서 컨테이너터미널의 경쟁요인은 컨테이너터미널의 궁극적인 수익성을 나타내는 지표로서는 한계가 있는 것으로 본다. 컨테이너터미널의 고객서비스특성은 내부프로세스 및 학습과 성장성과에 유의한 영향을 미치는 반면, 재무성과와 고객성과에 직접적인 영향은 미치지 않는 것으로 분석되었다. 항만특성의 경우는 지원체계와 학습과 성장성과의 관계를 제외하고 전반적으로 균형성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되고 있다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구
Ⅲ. 연구방법론
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (36)
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1. [학위논문] - 강정식 / 2008 / 균형성과표와 품질기능전개도의 결합모형을 통한 컨테이너 터미널의 성과요인 분 석에 관한 연구 / 박사 / 한국해양대학교
3. [학위논문] - 김운수 / 2004 / 컨테이너터미널의 효율성 분석 / 박사 / 한국해양대학교
4. [학위논문] - 김율성 / 2005 / 컨테이너선사의 항만선책결정모형에 관한 연구 / 석사 / 한국해양대학교
5. [학술지(정기간행물)] - 류동근 / 2005 / 국내 컨테이너 전용터미널의 효율성 비교:DEA 접근 / 해운물류연구 2 (47) : 21 ~ 38
6. [학위논문] - 서정태 / 2008 / 컨테이너터미널 생산성 평가지표에 관한 연구 / 석사 / 한국해양대학교
3. [학위논문] - 김운수 / 2004 / 컨테이너터미널의 효율성 분석 / 박사 / 한국해양대학교
4. [학위논문] - 김율성 / 2005 / 컨테이너선사의 항만선책결정모형에 관한 연구 / 석사 / 한국해양대학교
5. [학술지(정기간행물)] - 류동근 / 2005 / 국내 컨테이너 전용터미널의 효율성 비교:DEA 접근 / 해운물류연구 2 (47) : 21 ~ 38
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