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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박희진 (제주대학교) 최웅재 (배재대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제20권 제4호 (인문 사회과학편)
발행연도
2011.8
수록면
557 - 571 (15page)

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The aim of this study was to compare with between customer’s pre and post perception of golf course using IPA and to attempt finding factors which would be affected to customer’s satisfactions. A survey was conducted, with 284 samples by convenience sampling, in order to improve the research model and the research problems. At this study, data was analyzed by paired t-test, importance-performance analysis and path analysis. the conclusion as follows.
First, on the result of paired t-test, difference was significant between importance and satisfaction at almost measured items, the importance variables are almost higher than satisfactions. According to IPA, 32 service variables could sorted four sectors. It was named 1-Keep up the Good Work, 2-Concentrate Here, 3-Low Priority, and 4-Possible Overkill
Second, the 2-Concentrate Here and 4-Possible Overkill service sectors influenced general service satisfaction, and this satisfaction also influenced recommendation through intension of re-visiting
#Golf #Service #IPA

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 강훈철 / 2003 / 골프장 이용객의 만족도에 관한 연구 / 체육과학연구 (제9) : 77 ~ 96 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 강훈철 / 2003 / 골프장 이용객의 만족도에 관한 연구 / 체육과학연구 (제9호) : 77 ~ 96 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 구민 / 2003 / 골프장 이용자의 만족도 결정요인 / 한국 스포츠 리서치 14 (6) : 91 ~ 110 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 권민우 / 2008 / 골프장 서비스품질에 대한 중요도와 고객만족도가 행동의도에 미치는 영향 / 체육과학연구 (14) : 25 ~ 36 google schola 5. [학위논문] - 김종안 / 2001 / 골프산업의 효율적인 마케팅 전략에 관한 연구 / 석사 / 한양대학교 대학원 google schola

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