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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
설민신 (한경대학교) 박두용 (중앙대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제20권 제6호 (인문 사회과학편)
발행연도
2011.12
수록면
723 - 736 (14page)

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The purpose of this study was to inquire into the customer satisfaction, customer loyalty, and repurchase intention according to service type of driving range. 323 copies were used for verification except insincere materials by collecting data with direct survey method targeting users of outdoor driving ranges with more than 50 batters where are located in Gangnam-gu(2 places), Seocho-gu(2 places), and Songpa-gu(2 places) in Seoul. The data analysis of this study was carried out exploratory factor analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, and path analysis. As for the results of this study, first, the perceived quality and the perceived value among factors of customer service were indicated to have significant influence upon customer satisfaction. Second, customer satisfaction was indicated to have significant influence upon customer loyalty. Third, customer loyalty factor was indicated to have significant influence upon repurchase intention factor. Fourth, it can be said to be needed a marketing method that can have positive influence upon repurchase intention by increasing customer loyalty through customer satisfaction.
#Service marketing #Customer satisfaction #Customer Loyalty #Repurchase intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (52)

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2. [학위논문] - 김성희 / 2004 / 골프연습장 이용환경이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 / 석사 / 계명대학교 대학원 google schola 3. [학위논문] - 김수영 / 2000 / 골프연습장 마케팅을 위한 소비자행동연구 / 박사 / 이화여자대학교 대학원 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김용만 / 2003 / 2002한？일월드컵 공식스폰서와 매복자의 월드컵 소구광고가 브랜드개성과 브랜드충성도에 미치는 영향 / 한국체육학회지 42 (6) : 517 ~ 526 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김용만 / 2005 / 프로축구 관중의 관람동기가 관람만족, 신뢰, 몰입 및 재관람의도에 미치는 영향 / 한국체육학회지 44 (6) : 725 ~ 737 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 김장환 / 2003 / 골프 연습장에서의 지도자와 소비자의 접촉유형이 재소비 의도에 미치는 영향 / 한국체육학회지 42 (2) : 199 ~ 208 google schola

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