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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
설민신 (한경대학교) 박두용 (중앙대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제20권 제6호 (인문 사회과학편)
발행연도
2011.12
수록면
723 - 736 (14page)

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The purpose of this study was to inquire into the customer satisfaction, customer loyalty, and repurchase intention according to service type of driving range. 323 copies were used for verification except insincere materials by collecting data with direct survey method targeting users of outdoor driving ranges with more than 50 batters where are located in Gangnam-gu(2 places), Seocho-gu(2 places), and Songpa-gu(2 places) in Seoul. The data analysis of this study was carried out exploratory factor analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, and path analysis. As for the results of this study, first, the perceived quality and the perceived value among factors of customer service were indicated to have significant influence upon customer satisfaction. Second, customer satisfaction was indicated to have significant influence upon customer loyalty. Third, customer loyalty factor was indicated to have significant influence upon repurchase intention factor. Fourth, it can be said to be needed a marketing method that can have positive influence upon repurchase intention by increasing customer loyalty through customer satisfaction.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (52)

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