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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서정운 (가천대학교) 이유양 (영동대학교) 고재윤 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제24권 제3호(통권 제66호)
발행연도
2012.3
수록면
503 - 523 (21page)

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When wine consumer purchase or select a wine, they will decide after comparing several purchase behaviors. Especially, a marketer or a company that has many different styles of a product like wine, must listen to customer"s needs with attention to lead customer"s purchase continuously by develop new product and promote the product according to the changing customer"s needs. The purpose of this study is to analyze the structural relationship of the expectation before wine purchase and result after wine purchase that customers consider seriously at the time of purchase wine which affect on expectation-disconfirmation, customer satisfaction, and brand royalty. The result of this study showed that result after wine purchase positively affected on expectation-disconfirmation, and customer satisfaction. However, expectation before wine purchase did not affect on expectation-disconfirmation and customer satisfaction. Thus, expectation-disconfirmation between expectation and result positively affected on customer satisfaction, and customer satisfaction did affect on brand royalty.
#와인구매(wine purchase) #기대불일치(expectation-disconfirmation) #고객만족(customer satisfaction) #브랜드 충성도(brand royalty)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (53)

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1. [학술지(정기간행물)] - 고승익 / 2000 / 축제 방문동기 세분화에 따른 지각된 성과와 만족 분석 ' 98 제주세계섬문화축제를 사례로 / 관광학연구 23 (2) : 246 ~ 266 google schola 3. [단행본] - 고재윤 / 2007 / 와인학개론 / 석학당 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 고재윤 / 2006 / 라이프스타일에 따른 와인 선택속성에 관한 연구 / 외식경영연구 9 (1) : 51 ~ 67 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 고재윤 / 2009 / 외식업체의 마케팅 커뮤니케이션이브랜드 에쿼티에 미치는 영향 / 외식경영연구 12 (1) : 199 ~ 223 dbpia 7. [단행본] - 김계수 / 2007 / 구조방정식모형분석 / 한나래출판사 google schola

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