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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.5
- 수록면
- 213 - 222 (10page)
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부산시는 2007년 시내버스 준공영제 시행 이후 버스 서비스 향상을 통한 이용활성화를 도모하고자 노력하고 있다. 이를 위해 시내버스 이용자를 대상으로 서비스 만족에 영향을 미치는 주된 요인을 살펴보고자 하였다. 본 연구에서는 시내버스 서비스 20개 항목을 기본적 서비스, 안전운행, 노선정보, 쾌적도, 청결도 및 편의시설의 상위 6개 영향요인으로 구분하고, 각 세부 서비스에 대한 선호의식을 분석하였다. 그리고 시내버스 이용자의 일반적 특성(성별, 연령), 교통 행동(이용횟수, 탑승시간)과 교통환경(기온, 강수)에 따른 다양한 조건에서의 버스 서비스 만족 영향을 도출하였다. 이 연구결과는 기후변화에 대비하는 버스 정책과 버스 이용활성화를 위한 운영계획 수립 시 중요한 의사결정 기초자료로 활용될 것이다.
목차
Abstract
요지
1. 서론
2. 기존연구의 검토
3. 시내버스 서비스만족 조사 분석
4. 시내버스 이용자 서비스 영향요인 분석
5. 결론 및 향후 연구과제
참고문헌
참고문헌 (13)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 권용석 / 2007 / 버스 운전기사의 직무만족도와 서비스 제공수준에 관한 실증적 연구 / 대한교통학회지 25 (1) : 93 ~ 105
2. [학술지(정기간행물)] - 김갑수 / 2002 / 버스의 서비스평가 구조모형에 관한 연구 / 대한교통학회지 20 (7) : 135 ~ 142
3. [학술지(정기간행물)] - 김점산 / 2007 / 시내버스업체의 경영 및 서비스 평가제도 도입 효과분석 / 대한교통학회지 25 (5) : 43 ~ 55
4. [학술지(정기간행물)] - 김종구 / 2010 / 공개공지 주요 설계요소 제어에 의한 보행자의 심리적 평가 (부산광역시 센텀지역 및 서면지역 공개공지를 중심으로) / 대한교통학회지 28 (6) : 55 ~ 62
5. [보고서] - 노형진 / 2007 / SPSS에 의한 다변량 데이터의 통계분석, 효산.부산광역시(2008~2010), 부산광역시 시내버스 경영 및 서비스 평가
2. [학술지(정기간행물)] - 김갑수 / 2002 / 버스의 서비스평가 구조모형에 관한 연구 / 대한교통학회지 20 (7) : 135 ~ 142
3. [학술지(정기간행물)] - 김점산 / 2007 / 시내버스업체의 경영 및 서비스 평가제도 도입 효과분석 / 대한교통학회지 25 (5) : 43 ~ 55
4. [학술지(정기간행물)] - 김종구 / 2010 / 공개공지 주요 설계요소 제어에 의한 보행자의 심리적 평가 (부산광역시 센텀지역 및 서면지역 공개공지를 중심으로) / 대한교통학회지 28 (6) : 55 ~ 62
5. [보고서] - 노형진 / 2007 / SPSS에 의한 다변량 데이터의 통계분석, 효산.부산광역시(2008~2010), 부산광역시 시내버스 경영 및 서비스 평가
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