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This study is about the E-Commerce that has brought big changes on the traditional commerce process in terms of rapidity of transition and efficiency. From the moment of continuous soaring growth, the E-Commerce sector of market is becoming bigger than at any time before, especially, in publishing industry. However, researches about the characteristics of the on-line bookstores do not meet the needs. The reason is that the attributes of internet bookstores are included in the concept of E-Commerce and on-line bookstore is considered as one of the E-Commerce practices.
This paper is intended to study the effects of E-Commerce success factors and on-line bookstore characteristics on customer satisfaction and re-purchasing process. The result of this study is as follows:
First, similar with many preceded studies, the customer satisfaction is revealed to be an important factor of re-purchasing process. Second, the attributes of On-line bookstores and E-Commerce success factors such as price, convenience of searching product, and variety of product have significant impacts on the customer satisfaction.
This paper is intended to study the effects of E-Commerce success factors and on-line bookstore characteristics on customer satisfaction and re-purchasing process. The result of this study is as follows:
First, similar with many preceded studies, the customer satisfaction is revealed to be an important factor of re-purchasing process. Second, the attributes of On-line bookstores and E-Commerce success factors such as price, convenience of searching product, and variety of product have significant impacts on the customer satisfaction.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
SUMMARY
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