인터넷쇼핑몰 PB상품이 온라인 소비자의 구매행위에 미치는 영향

고장석; 조중환; 정석원

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자료유형: 학술저널

저자정보: 고장석 (미르내) 조중환 (한양대학교) 정석원 (롯데홈쇼핑)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제12권 제3호

발행연도: 2011.9

수록면: 49 - 68 (20page)

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본 연구는 차세대 주력 유통채널로 각광받고 있는 인터넷쇼핑몰의 차별화와 경쟁력을 확보할 수 있는 인터넷쇼핑몰 PB상품에 대해 내용을 고찰하고, 인터넷쇼핑몰을 이용하는 소비자들의 인터넷쇼핑몰 PB상품 구매행위에 영향을 미치는 요인들을 규명하며 이를 실증적으로 검증함으로써 각 인터넷쇼핑몰 업체들의 단독 PB상품개발에 대한 시사점을 제공하고자 하였다.
연구 결과 인터넷쇼핑몰의 PB상품의 특성과 소비자의 구매행위를 연관 지어 검증한 가설검정을 보면，PB상품의 가격 합리성, 지각된 품질들이 인터넷쇼핑몰 PB상품의 구매행위에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 인터넷쇼핑몰의 자체 특성과 소비자의 구매행위를 연관 지어 검증한 가설검정을 보면, 인터넷쇼핑몰의 이미지, 인터넷쇼핑몰의 명성들이 인터넷쇼핑몰 PB상품의 구매행위에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
상기의 검증결과를 토대로 실무적인 측면에서의 시사점을 들자면. 인터넷쇼핑몰에서는 기존의 NB상품 대비하여 인터넷쇼핑몰 PB상품의 합리적인 가격과 기대치 이상의 품질이 소비자의 인터넷쇼핑몰 PB상품 구매행위에 영향을 미치는 바, 인터넷쇼핑몰 업체들이 소비자에게 NB상품에 비해 PB상품의 가격이 저렴한 이유가 낮은 품질수준 때문이 아니라 유통비용, 마케팅 비용 등의 절약 때문임을 알리고, 가격에 대비해 품질이 우수함을 인식시켜 PB상품에 대한 지각적 가치를 높여줄 필요가 있다고 생각한다. 그렇게 하기 위해서는 PB상품에 대한 더 많은 가치를 제공하기 위한 프로모션 및 상품계획이 수립되어야 할 것이다.
본 연구에서는 쇼핑몰의 이미지가 PB상품 구매행위에 영향력을 준다고 분석하였으며, 인터넷쇼핑몰 PB상품이 가격과 품질만으로는 더 이상 차별화가 어려울 경우, 인터넷쇼핑몰의 좋은 이미지가 고객의 인터넷 PB상품 구매행위 증가에 강력한 보완 요소가 될 수 있을 것이다.

The results of this study are as follows. Within the relationship between PB’s specific character and, Consumers’ Purchase behavior, reasonable price and sensible quality affects consumers’purchase behavior. Also, within the relationship between Internet shopping mail’s specific character and, Consumers’ purchase behavior, the image and reputation of Internet shopping mall affects consumers’purchase behavior.
The key findings of this research about PB’s specific character as follows.
Reasonable price and good quality of product are main factor, which can influence consumers" purchase behavior at Internet shopping mail’s PB. Internet business companies have to inform the reason: Internet PB’s price is low to customers not by low quality of product, by saving the cost, which is connected with marketing, distribution. And, it is essential for companies to prove PB’s high quality that increases consumers’ recondition about perceptive product’s quality.
In order to change consumers’ understandings about Internet PB, improvement of quality, saving the prime cost is important. Internet shopping mall companies have to set marketing strategy and communication tool that can create value for customers. In addition to, more important thing is having competitive power about quality. The key findings of this research about Inter net shopping mail’s specific character as follows.
First, Internet shopping mall companies must set mail’s positive image. If Internet shopping PB could not make any difference by price and quality, positive image shopping mall can be the strong support to increase consumers "purchase behavior. Second, Internet shopping mall’s PB launched by dominant Internet shopping mall In the market or the shopping mall based on big corporation which is familiar with General customers, can increase consumers’purchase behavior.
Therefore, the improvement or Internet shopping mall’s reputation, which related to marketing action, the change of companies’ image is able to increase shopping mail’s value and give positive effect to consumers’ purchase behavior about Inte-shopping mail’s PB.

#인터넷쇼핑몰 #유통업자 주도형 상표 #구매행위 #온라인 유통채널 #Internet shopping mall #Private brand(PB) #Purchase behavior #On-line retail channel

참고문헌 (24)

참고문헌 신청

1. [학술지(정기간행물)] - 김기옥 / 2001 / 쇼핑몰 유형별 인터넷 쇼핑에 대한 소비자 만족모델 / 소비자학연구 12 (4) : 223 ~ 255

2. [학술대회논문] - 김형중 / 2001 / 신호 체계를 이용한 온라인쇼핑몰 신뢰형성에 관한 연구 / 한국 마케팅학회, 춘계학술대회 발표논문집 : 213 ~ 327

3. [학술지(정기간행물)] - 박진용 / 2003 / 유통업체브랜드 구매 의도 및 선행 변수와의 관계에 관한 연구: 할인점 출점 지역의 차이를 중심으로 / 유통연구 8 (2) : 21 ~ 39

4. [학술지(정기간행물)] - 박영근 / 2002 / PB상품의 구매선호도 영향 요인 / 한국마케팅과학연구 9 : 189 ~ 201

6. [학술지(정기간행물)] - 송지회 / 2001 / 온라인쇼핑몰 업체분석 : 수익, 고객충성도, 가격, 물류를 중심으로 13 (1)

이 논문의 저자 정보

고장석

소속기관 미르내

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 1 이용수 1,242

조중환

소속기관 안양대학교

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 3 이용수 2,367

정석원

소속기관 롯데홈쇼핑

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 1 이용수 1,242

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