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대한산업공학회 대한산업공학회 추계학술대회 논문집 2003년 대한산업공학회 추계학술대회 논문집
발행연도
2003.9
수록면
117 - 122 (6page)

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목차

Abstract
1. 문제 제기
2. 연구의 목적
3. 서비스품질의 개념과 특성
4. 연구모형
5. 연구가설
6. 변수의 조작적 정의 및 측정
7. 표본구성
8. 가설검증
9. 결론
참고문헌

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