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황선욱 (서울대학교) 김형섭 (서울대학교) 조창규 (서울대학교) 반상우 (서울대학교) 윤명환 (서울대학교)
저널정보
대한산업공학회 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2008년 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
발행연도
2008.5
수록면
350 - 355 (6page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

사용자 중심의 모바일 서비스 컨셉 도출 프레임웤 개발
황선욱 ,  김형섭 ,  조창규 외 2명 한국경영과학회 학술대회논문집 2008.05 학술대회자료
사용자 중심의 모바일 서비스 컨셉 도출 프레임웤 개발
황선욱 ,  김형섭 ,  조창규 외 2명 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2008.05 학술대회자료

초록· 키워드

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새로운 제품이나 서비스의 개발 과정에 있어, 초기 과정에서의 사용자와 사용성에 대한 고려는 제품과 서비스의 성공을 위한 중요한 요소로 간주되고 있다. 본 연구에서는 이러한 중요성에 착안하여 신제품 개발 프로세스(NPD Process)의 초기 과정을 대상으로, 시나리오 기반의 아이디어 도출(Scenario-Based Ideation)과 사용 배경(Context of Use) 분석, 그리고 고객 인지 가치(Customer Perceived Value)를 통해 새로운 모바일 서비스의 기회를 확인하고, 서비스 컨셉을 도출하여, 이를 평가하는 통합된 개념적 설계 과정을 제안하였다. 그리고 각 단계 별 프로세스의 효과적인 진행을 위해 사용자 특성과 사용 환경, 그리고 기기와 네트워크의 인터페이스 구성 요소를 포함하는 워크 템플릿을 개발하였다. 본 연구에서 제안한 방법론을 통하여 모바일 서비스 기회를 발굴하고 서비스 컨셉을 도출하는 과정을 보다 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있을 것으로 기대된다.

목차

Abstract
1. 서론
2. 서비스 컨셉 개발 지원을 위한 프레임웤 개발
3. Case Study
4. 결론
Reference

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