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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.10
- 수록면
- 91 - 108 (18page)
- DOI
- 10.18541/ser.2012.10.11.3.91
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본 연구는 특수교육지원센터의 서비스 질 결정요인을 알아보기 위하여 실시된 것이다. 연구대상은 전국 특수교육지원센터 근무자 166명으로 하였다. 이들을 대상으로 설문을 실시하여 특수교육지원센터의 서비스 질 결정요인을 알아보았다. 본 연구를 통하여 나타난 결과를 요약 정리하면 다음과 같다. 첫째, 특수교육지원센터의 서비스 질에 대한 지각은 성별, 고용형태, 그리고 지역에 따라 유의한 차이가 나타났다. 즉, 남성이 여성에 비해, 정규직이 비정규직에 비해, 그리고 농?산?어촌이 대도시에 비해 높게 나타났다. 둘째, 특수교육지원센터 근무자의 서비스 질과 관련하여 직무관련 요인에서는 직무태도와 전문성을 가장 높게 평가하고 있으며, 반면 직무프로세스와 직무환경요인은 상대적으로 낮게 평가하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 특수교육지원센터근무자의 만족에서는 센터 만족과 직무만족이 비교적 낮게 나타났다. 즉, 근무자의 전반적 만족도는 낮다고 볼 수 있다. 넷째, 센터의 업무프로세스와 서비스 질 관리 및 지원센터 환경만족 또한 매우 낮은 것으로 나타났다. 다섯째, 지원센터 근무자의 센터 지원만족과 직무만족에 영향을 미치는 요인을 알아본 결과 직무태도와 직무전문성이 가장 높은 상관을 보였으며 센터지원만족은 다른 요인들과 가장 밀접한 관련이 있는 것으로 나타났다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법 및 절차
Ⅲ. 연구 결과
Ⅳ. 논의 및 결론
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (16)
참고문헌 신청
1. [단행본] - 강경숙 / 2008 / 특수교육지원센터 운영방향 / 한국특수교육진흥회
2. [학술지(정기간행물)] - 강경숙 / 2009 / 특수교육지원센터의 운영 실태 및 개선방안 / 지체.중복.건강장애연구 52 (3) : 19 ~ 45
3. [학위논문] - 김양주 / 2011 / 특수교육지원센터에 대한 특수학급교사와 학부모의 만족도 및 역할기대 비교 / 석사 / 경인교육대학교 교육대학원
4. [학위논문] - 김인숙 / 2012 / 특수교육지원센터의 특수교육관련서비스에 대한 장애유아부모의 인식도와 요구도 조사 / 석사 / 우석대학교 교육대학원
5. [학위논문] - 김태훈 / 2011 / 특수교육지원센터의 현황 및 개선방향 / 석사 / 조선대학교 교육대학원
2. [학술지(정기간행물)] - 강경숙 / 2009 / 특수교육지원센터의 운영 실태 및 개선방안 / 지체.중복.건강장애연구 52 (3) : 19 ~ 45
3. [학위논문] - 김양주 / 2011 / 특수교육지원센터에 대한 특수학급교사와 학부모의 만족도 및 역할기대 비교 / 석사 / 경인교육대학교 교육대학원
4. [학위논문] - 김인숙 / 2012 / 특수교육지원센터의 특수교육관련서비스에 대한 장애유아부모의 인식도와 요구도 조사 / 석사 / 우석대학교 교육대학원
5. [학위논문] - 김태훈 / 2011 / 특수교육지원센터의 현황 및 개선방향 / 석사 / 조선대학교 교육대학원
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