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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Liu Deyun (Huawei Technologies Co. Ltd.) 김희철 (인제대학교)
저널정보
한국정보통신학회 한국정보통신학회논문지 한국정보통신학회논문지 제15권 제12호
발행연도
2011.12
수록면
2,679 - 2,686 (8page)

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음성자동응답시스템(ARS)은 광범위하게 사용되는 대표적인 커뮤니케이션 시스템임에도 불구하고, 사용하기가 불편하다는 의견이 지배적인 시스템이다. 이러한 아이러니는 ARS 기술 자체에 대한 문제보다는 사용성에 대한 연구가 요구됨을 보여준다. 아직 국내외적으로 ARS 사용성에 대한 연구와 그 결과들이 빈약한 상황에서, 본 연구에서는 ARS 사용성 연구를 효율적으로 수행하기 위한 ARS 시뮬레이터를 소개한다. ARS 시뮬레이터는 ARS 사용성 연구자들을 위한 시스템으로, ARS 모의 태스크 설계와 사용자의 수행을 돕는 환경을 제공하며, 사용자들의 모의태스크 과정 저장 및 간단한 사용자 행동 분석을 제공한다.

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 목적
Ⅲ. ARS 시뮬레이터 설계 및 구현
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (13)

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