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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한혁수 (상명대학교) 김문학 (상명대학교)
저널정보
Korean Institute of Information Scientists and Engineers 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용 제40권 제11호
발행연도
2013.11
수록면
675 - 683 (9page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2013

소프트웨어 개선을 위한 사용자 그룹 기반의 Kano 모델 적용 방안
한혁수 ,  김문학 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용 2013.11 학술저널
소프트웨어 개선을 위한 사용자 경험 수준 기반의 Kano 모델 적용
한혁수 ,  김문학 한국정보과학회 학술발표논문집 2013.06 학술대회자료

초록· 키워드

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소프트웨어의 성공은 고객 만족도에 의해 평가받는다. 소프트웨어의 개선은 고객의 평가를 기반으로 문제점을 파악하고, 이를 해결하는 과정을 통해 지속적으로 이루어진다. 개선 작업은 제한된 자원을 고려하여 개선 대상들 중 우선순위가 높고, 큰 효과를 내는 부분에 집중해야 한다. 제품 분야에서는 이러한 목적을 달성하기 위해 Kano 모델이 많이 사용되어 왔다. 그러나 기존의 연구에서는 숙련 정도, 사용빈도 등의 사용자 특성이 크게 반영되지 않았다. 본 논문에서는 사용자 그룹에 기반한 Kano 모델 적용 방안을 제시한다. 사용자의 숙련 정도를 고려하여 사용자 그룹을 나누고, 그룹별 결과의 차이를 분석하였다. 분석을 통해, 개선 방안을 수립하고, 우선순위를 선정하기 위한 정보를 제공하였다. 제시된 방법의 검증을 위해 지도 소프트웨어를 사례로 선정하고, 초보자들을 위한 개선사항들을 도출하였다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 관련연구
3. 연구 방법 설계
4. 연구 결과
5. 결론
References

참고문헌 (22)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - Lim, S. U. / 2010 / Development and application of a potential customer satisfaction improvement index based on Kano Model / Proc. of spring conference of The Korean Society for Quality Management 2010 (1) : 291 ~ 309 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - Karlsson, J. / 1998 / An evaluation of methods for prioritizing software requirements / Information and Software Technology 39 (14-15) : 939 ~ 947 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Berander, P. / 2005 / Requirements prioritization / Engineering and managing software requirement : 69 ~ 94 google schola 4. [학위논문] - Karlsson, L. / 2006 / Requirements prioritisation and retrospective analysis for release planning process improvement / 박사 / Lund University google schola 5. [학술대회논문] - Hatton, S. / 2008 / Choosing the right prioritisation method / Software Engineering, 2008. ASWEC 2008. Proc. of the 19th Australian Conference on IEEE : 517 ~ 526 google schola

이 논문의 저자 정보

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